Обязанности консультанта в Сбербанке: задачи, должностные характеристики, как трудоустроиться

Сбербанк является наиболее крупным российским банком. Данный финансовый институт обладает самой крупной, мощной и развитой сетью структурных подразделений, активно работающих как на территории России, так и за ее пределами. ПАО Сберегательный банк прочно удерживает вот уже на протяжении многих лет позиции лидера в предоставлении различных финансовых услуг населению.

Славится данное учреждение и своими высококвалифицированными специалистами, которые всегда готовы прийти на помощь посетителям и разберутся даже в самых запутанных и трудных ситуациях.

Многие сбербанковские служащие начинали личный профессиональный путь в банке с работников зала.

Поэтому многих людей, желающих посвятить себя банковской карьере, волнует вопрос, каковы обязанности консультанта в Сбербанке и легко ли устроиться туда на службу.

Обязанности консультанта в сбербанке: задачи, должностные обязанности, как трудоустроиться, средняя зарплатаВ обязанности консультанта входит всесторонняя помощь клиентам

Консультант в Сбербанке: актуальность должности

Далеко не все граждане, посещающие сбербанковские филиалы, в совершенстве знают нюансы обращения с картами и способны оперативно провести все необходимые денежные транзакции по терминалу/банкомату. Вот здесь на помощь и приходят работники зала, в задачи консультанта в Сбербанке входит консультирование и оказание любой помощи, касающейся финансовых услуг, предлагаемых банком.

Для многих ведущих банковских специалистов должность консультанта становилась стартовой и являлась началом стабильной карьеры в ведущем российском банке.

А учитывая развитую сеть филиалов, огромное количество структурных подразделений банка, данная должность всегда будет востребованной и актуальной. По данным статистики, от бирж трудоустройств, в некоторых крупных городах Сбербанком подавались около 1 500 вакансий на указанную профессию.

Обязанности консультанта в сбербанке: задачи, должностные обязанности, как трудоустроиться, средняя зарплатаВакансия консультант Сбербанка является одной из самых актуальных

Профессиональные обязанности работника зала

Чтобы тщательно разобраться, какие именно обязанности консультанта по банковским продуктам Сбербанка налагаются на подобную должность, стоит узнать о некоторых нюансах. В частности, о подразделениях, где трудятся сбербанковские консультанты:

  1. Социальные. Практически 99% клиентов социальных подразделений банка составляют пенсионеры. Они посещают банковские отделения для проведения оплат по коммунальным счетам, открыть/закрыть депозиты, обналичить или пополнить баланс сберкарты.
  2. Проточные. Эти филиалы имеют большее распространение. Они расположены во всех населенных пунктах. График работы консультанта в Сбербанке проточного подразделения очень насыщен и достаточно сложен. Ведь приходится иметь дело с различными людьми, испытывать колоссальные психологические нагрузки, выслушивать жалобы и оказывать всестороннюю поддержку.
  3. Провинциальные. Такие филиалы ориентированы на периферическую деятельность (райцентры, поселения, поселки, округа и пр.), работа в данных подразделениях достаточно спокойна и не относится к стрессовой.

Как устроиться на работу консультантом Сбербанка

Конечно, подавляющее большинство современных вакансий, а тем более на банковские должности предполагает наличие определенного опыта. По этой причине студенты порой сталкиваются с трудностями в поиске работы.

Но Сбербанк принимает на должность консультанта даже новичков, не имеющих за плечами трудового стажа.

Но, зная, что делает консультант в Сбербанке, возникает вопрос, а какими базовыми знаниями должен обладать соискатель?

Как оплатить кредит Сбербанка через банкомат

Требуемое образование

Каждый работающий в банке представляет собой лицо всей компании. Поэтому. Сбербанк выдвигает ряд определенных условий для соискателей. В частности:

  • образование: не выше среднего профессионального;
  • навыки ПК (нужно уметь владеть такими компьютерными программами, как Outlook, Internet-Explorer и Microsoft-Office);
  • желателен опыт проведения продаж, общения с клиентурой в области консультирования/обслуживания.

Достаточно завышенные требования предъявляются к личным показателям соискателя. Работнику на должность консультанта необходимо быть стрессоустойчивым.

Такой сотрудник обязан уметь оперативно разрешать и сглаживать конфликтные ситуации. Ценится высокий уровень работоспособности, ведь весь рабочий день необходимо общаться и стоять на ногах.

Очень ценятся спокойствие, вежливость, миролюбивость и стремление помогать людям.

Обязанности консультанта в сбербанке: задачи, должностные обязанности, как трудоустроиться, средняя зарплатаОсновные обязанности консультанта

Обязанности работника

Работа в должности консультанта – довольно трудное, напряденное занятие, требующее от человека моральных, психологических и физических затрат. Ведь Сбербанк всегда переполнен клиентами, большинству из которых требуется обстоятельная и подробная консультация. Данный работник обладает достаточно широким кругом служебных обязанностей:

  • консультирование граждан по всем финансовым услугам;
  • оказание полноценной помощи-консультации при проведении банковских операций;
  • организация, а также и само проведение всевозможных опросов, анкетирований;
  • активная деятельность по разъяснительно-рекламной и маркетинговой деятельности среди клиентов;
  • грамотная организация клиентопотока в целях предотвращения очередей и возможного недовольства посетителей;
  • распространение информационных буклетов, рекламных проспектов о новых сбербанковских услугах или проводимых акциях.

Такие обязанности накладывают определенную ответственность, которая касается, прежде всего, уровня подготовки и финансовой грамотности. Поэтому консультанты регулярно проходят курсы повышение квалификации, неустанно работаю и самостоятельно над ростом уровня знаний.

Уровень зарплаты

Вопросы по специфике оплаты труда, конечно, волнуют всех без исключения работников. При вступлении на должность банковского консультанта не стоит рассчитывать на большие зарплаты, ведь это начальная ступень карьерной лестницы. Величина оклада работников банковского зала неодинакова. Зависит она от ряда следующих факторов:

  • месторасположение офиса, консультанты, работающие в крупных городах, получают больше, чем их коллеги в малонаселенных пунктах и селах;
  • уровень клиентопотока, чем больше услуг предлагается в конкретном учреждении, тем выше оклад работника зала;
  • наличие дополнительных сервис-услуг, предлагаемых подразделением Сбера;
  • личные качества самого работника, умение заинтересовывать клиентов, продавать им финансовые услуги.

В среднем консультант Сбербанка может рассчитывать на оклад в 15-25 000 руб. (эта цифра в большей мере зависит от региона нахождения филиала).

Но нужно понимать, что это лишь «чистые» цифры. Консультант вправе рассчитывать и на ежемесячные премии по итогам своей работы.

Премиальные порой достигают 100% от оклада и назначаются к выплате при выполнении установленного плана по продажам финансовых продуктов. А его выполнение и зависит от личных качеств и умения убеждать.

По оценкам специалистов легче всего добиться выполнения и перевыполнения плана в проточных подразделениях банка.

Как получить платежное поручение в Сбербанке ОнлайнОбязанности консультанта в сбербанке: задачи, должностные обязанности, как трудоустроиться, средняя зарплатаПреимущества работы в Сбербанке

Также консультанты отдельно премируются и за оформление депозитов, проходящих через терминалы банка. Отдельные бонусы начисляются за проведение вкладов через кассира-операциониста. За отличную работу служащие премируются и такими бонусами, как:

  • неоплачиваемые курсы по корпоративному банковскому обучению;
  • привилегии при оформлении ссуд;
  • дополнительной медстраховкой;
  • участием в спортивных, общественных и корпоративных праздниках;
  • льготной пенсионной программой.

Зарплата каждого сбербанковского консультанта зависит от самого работника, прилагаемых усилий и личностных качеств. Сам оклад рассчитывается из определенной (фиксированной) ставки и ежемесячных стимулированных доплат по итогам работы. При удачных и высоких показателях размер выплат может достигать 30-50 000 руб.

Как удачно пройти собеседование при приеме на работу банковским консультантом

В виду повышенной актуальности найм сотрудников на данную должность проходит через конкурсный отбор. В первую очередь сотрудники кадровой службы изучают поданное резюме соискателя, затем проводится телефонное предварительное интервью. Прошедших первые туры будущих работников приглашают уже на личное собеседование. Его проводит руководитель отдела персонала или кадровой службы банка.

Собеседования также проводят турами, первый состоит из прохождения групповой беседы. Затем устраиваются очные, во время которых каждый соискатель также проходит тестирование. По результатам всех туров отбираются наиболее подходящие люди на данную должность, они проходят финальное собеседование с начальником сбербанковского подразделения.

Обязанности консультанта в сбербанке: задачи, должностные обязанности, как трудоустроиться, средняя зарплатаОсновные требования к соискателям на должность консультанта

Карьерная лестница в Сбербанке

Начинать построение банковской карьеры с должности консультанта – это не только получить отличный шанс на стабильность в трудовом плане, но и проверить себя на прочность и соответствие выбранного профессионального направления. Далеко не каждый сможет оставаться на ногах весь трудовой день, при этом быть обходительным, вежливым и доброжелательным.

Последующая ступенька в сбербанковской карьере после консультанта – это должность специалиста по работе с частными клиентами в операционном отделе. В их должностные обязанности входят:

  • прием/выдача наличности;
  • проведение финансовых транзакций;
  • операции с пластиковыми картами;
  • оформление иных финансовых услуг.

На одну карьерную ступеньку выше находится администратор банковской смены (старший кассир).

В его должностные обязанности включен весь функционал простого сбербанковского специалиста и добавляется функционирование с валютными средствами, оформление банковских доверенностей и расчет-выдача компенсаций.

Успешного работника ожидает и следующая должность – заместитель начальника, а затем и руководителя подразделения.

Начать успешную банковскую карьеру с работы обычного консультанта Сбербанка может практически каждый желающий.

Как студент, окончивший вуз, так и только приступающий к заочному обучению в институте.

Конечно, прежде чем подавать резюме на данную должность, следует все хорошо взвесить и ответить себе на вопрос, а подходит ли такая работа, наполненная сложными ситуациями, усталостью и повышенными требованиями?

Но стоит понимать, что консультант Сбербанка – это лишь начало нелегкой, но крайне интересной профессиональной жизни. Ведь все ведущие банковские специалисты, замы и руководители отделов начинали успешную и обеспеченную карьеру именно с работы сотрудника банковского зала.

Источник: https://znaemdengi.ru/banki/sberbank/objazannosti-konsultanta-po-bankovskim-produktam-sberbanka.html

Сколько зарабатывает консультант в Сбербанке

Сбербанк России является сегодня одним из крупнейших транснациональных и универсальных банков страны. Всего в России работают более 15 тысяч отделений. Сбербанк пользуется хорошей репутацией у вкладчиков и популярен среди населения нашей страны.

Сбербанк лидирует по объемам выполняемых операций с физическими лицами. Чистая прибыль банка ежегодно составляет порядка 300-350 млрд. руб. Поэтому молодые специалисты с экономическим образованием стремятся работать в Сбербанке. Бытует устойчивое мнение, что именно в этом банке целеустремленный исполнительный работник может быстро построить карьеру финансиста.

Многие сотрудники начинают свой трудовой путь с должности консультанта. Конечно, любого специалиста интересует возможность заработать. Сколько же может заработать консультант Сбербанка в месяц? Что влияет на размеры его заработной платы? Может ли консультант рассчитывать на премиальные и от чего зависит размер доплат?

Обязанности консультанта в сбербанке: задачи, должностные обязанности, как трудоустроиться, средняя зарплата

Профессиональные обязанности консультанта в Сбербанке

Сбербанк – активно развивающееся финансовое учреждение.

Сегодня практически в каждом отделении этого банка установлены электронные терминалы, которые позволяют клиентам банка быстро оплатить счета за коммунальные услуги, штрафы, налоги, кредиты.

Однако большинство пользователей банковских услуг практически не знакомы с работой таких платежных систем. Им требуется помощь квалифицированных сотрудников банка. Поэтому сегодня консультанты Сбербанка – это востребованная профессия.

Читайте также:  Где выдают микрозаймы с любой кредитной историей: список МФО и советы заемщикам

Анализ рынка вакансий показал, что на сегодняшний день в отделениях Сбербанка ждут порядка 1600—1700 специалистов на должность консультанта.

Стоит отметить, что это сложная, напряженная работа, которая требует от сотрудника банка больших физических и моральных затрат. Особенность труда консультантов состоит с том, что большую часть рабочего времени ему предстоит провести на ногах, общаясь с клиентами банка.

Клиентов, как правило, в отделениях Сбербанка всегда много. Все они хотят поскорее оплатить свои счета. К сожалению, многие посетители начинают нервничать и предъявлять необоснованные претензии консультанту.

На что специалист должен реагировать спокойно и стараться выполнить свою работу быстро и качественно, чтобы каждый клиент остался доволен.

Консультант Сбербанка имеет широкий круг обязанностей.

  • Он должен консультировать клиентов по всем видам услуг, которые оказывает банк физическим лицам.
  • Консультант обязан оказывать оперативную помощь посетителям банка, если они испытывают затруднения при совершении каких-либо банковских операций.
  • Также в обязанности сотрудника Сбербанка входит организация и проведение опросов, и анкетирование клиентов с целью изучения общественного мнения о работе банка и использование его услуг.
  • Консультант должен активно проводить рекламную и разъяснительную работу, популяризирующею различные услуги банка.
  • Распространять информационные буклеты с новыми банковскими предложениями.

Должность консультанта Сбербанка подразумевает наличие у специалиста умения быстро предотвращать и разрешать конфликтные ситуации, правильно организовывать процесс обслуживания клиентов, стремление предотвратить образование очередей и недовольства со стороны пользователей банковскими услугами.

Консультант обязан быть вежливым в общении с посетителями Сбербанка. Каждый специалист банковской сферы должен постоянно повышать свой профессиональный уровень. Это позволят ему не только качественно выполнить свою работу, но и владеть информацией о ситуации на финансовом рынке и способствовать процветанию своего банка.

Обязанности консультанта в сбербанке: задачи, должностные обязанности, как трудоустроиться, средняя зарплата

Что влияет на зарплату банковского консультанта

Величина зарплаты консультанта Сбербанка определяется следующими факторами:

  1. Населенный пункт, в котором расположено отделение Сбербанка. Банковские консультанты, работающие в отделениях банка, расположенных в крупных городах, зарабатывают больше, чем их коллеги — жители провинциальных городков и сельских населенных пунктов.
  2. Поток клиентов банка. Если поток пользователей банковских услуг большой, то и доходы консультанта будут выше.
  3. Дополнительные услуги, которые оказывает данное отделение Сбербанка. Чем шире пакет услуг банка, тем больше доходы его сотрудников.
  4. Умение консультанта заинтересовать клиента новыми банковскими предложениями и продать ему продукт финансовых услуг.

Таким образом, каждый консультант Сбербанка имеет возможность влиять на величину своей зарплаты. Его доход складывается из фиксированного оклада и стимулирующих выплат по итогам выполнения плановых продаж банковских продуктов.

Стоит отметить, что оклад данной категории банковских служащих не велик. Он составляет в среднем 15-25 тыс. руб. в месяц.

Дополнительные бонусы

За хорошо выполненную работу консультант Сбербанка может рассчитывать на дополнительные бонусы:

  • бесплатное регулярное корпоративное обучение;
  • льготные условия кредитования в отделениях Сбербанка;
  • дополнительное медицинское страхование, страхование от тяжелых заболеваний и несчастных случаев;
  • корпоративные праздники и спортивные мероприятия;
  • корпоративную пенсионную программу.

Обязанности консультанта в сбербанке: задачи, должностные обязанности, как трудоустроиться, средняя зарплата

Зарплата консультанта в московских отделениях Сбербанка

Сегодня потребности в консультантах в столичные отделения Сбербанка составляет порядка 130-150 открытых вакансий. Работодатели готовы платить специалистам за обучение клиентов с устройствами самообслуживания платежей и умение продавать онлайн-продукты и услуги банка от 21 до 55 тыс. руб. в месяц. Средние зарплатные предложения находятся на уровне 31-36 тыс. руб.

Это достаточно низкие зарплаты для Московского региона. Так как в среднем по экономике работники Москвы в среднем зарабатывают 61-62 тыс. руб. в месяц.

Сколько зарабатывают консультанты в региональных отделениях Сбербанка

Руководство Сбербанка не готово платить консультантам региональных отделений банка высокую зарплату. Самые высокие доходы среди этой категории сотрудников имеют служащие отделений Сбербанка Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Тольятти, Кингесеппа и Воронежа – 31-34 тыс. руб.

Самые низкие зарплаты получают консультанты отделений Благовещенска, Арзамаса, Оренбурга, Саратова, Магнитогорска, Кирова, Волгограда. Они зарабатывают всего 16-27 тыс. руб. в месяц.

Обязанности консультанта в сбербанке: задачи, должностные обязанности, как трудоустроиться, средняя зарплата

Размер пенсии

Работа консультантом – это работа для молодого специалиста, только что получившего высшее экономическое образование. На пенсию с такой должности мало кто уходит. Но если такие случается, то консультант Сбербанка может рассчитывать на минимальный размер пенсионного обеспечения, примерно 8-11 тыс. рублей.

Источник: http://700deneg.ru/skolko-zarabatyivaet-konsultant-v-sberbanke.html

Должностные обязанности консультанта в Сбербанке

Сбербанк — крупнейший банк России, который регулярно принимает на работу новых сотрудников, в т. ч. работников зала. Многие люди интересуются, каковы обязанности консультанта в Сбербанке.

Обязанности консультанта в сбербанке: задачи, должностные обязанности, как трудоустроиться, средняя зарплата

Как устроиться на работу консультантом Сбербанка?

Стать консультантом может человек без опыта работы в банковской сфере и трудового стажа. Однако некоторые требования все же существуют, т. к. каждый сотрудник является лицом финансовой организации. К ним относятся:

  • наличие среднего или высшего образования;
  • навыки работы с персональным компьютером (необходимо свободное владение программами Microsoft-Office, Internet-Explorer, Outlook);
  • умение продавать, общаться с клиентами, консультировать и обслуживать (желательно, но не обязательно);
  • готовность и желание соблюдать должностной регламент.

Особое внимание во время собеседования уделяется личным качествам потенциального работника. Предпочтение отдается стрессоустойчивым людям, способным к быстрому решению конфликтных ситуаций.

Соискатель должен быть спокойным, доброжелательным, вежливым, отзывчивым.

Поощряется наличие высокого интеллекта, презентабельного внешнего вида, грамотной речи, логического мышления, желания продвигаться по карьерной лестнице.

Нужно учитывать, что работа консультанта подразумевает непрерывную работу (в течение всего рабочего дня приходится общаться, стоять на ногах). Для этого необходимы высокая работоспособность и хорошее здоровье.

Зарплата сотрудника зависит от местоположения офиса, количества клиентов, личных качеств консультанта. Оклад составляет 15–20 тыс. руб. Дополнительно выплачиваются ежемесячные премии (могут достигать 100% от оклада) за выполнение плана продаж, оформление депозитов, проведение вкладов через кассиров-операционистов. Возможно получение дополнительных бонусов:

  • сниженных ставок по кредитам;
  • бесплатных образовательных курсов;
  • льготной пенсионной программы;
  • дополнительной медицинской страховки;
  • участия в различных мероприятиях.

Чем лучше сотрудник работает, тем выше его заработок. Некоторые консультанты получают от 30000 до 50000 руб. Лучшими в плане заработка считаются проточные филиалы, расположенные в местах большого скопления людей (в т. ч. торговых центрах). Работать там тяжело, т. к. приходится испытывать большие физические и психологические нагрузки.

Обязанности консультанта в сбербанке: задачи, должностные обязанности, как трудоустроиться, средняя зарплата

Обязанности консультанта по банковским продуктам Сбербанка

Задачи консультанта в Сбербанке сводятся к следующему:

  1. Знание принципов работы терминалов и банкоматов, привлечение людей к их использованию. Оказание своевременной помощи во всем, что касается устройств самообслуживания.
  2. Оперативное разрешение конфликтных ситуаций.
  3. Ведение переговоров с клиентами, уточнение цели их визита.
  4. Изучение литературы, касающейся продуктов Сбербанка, правил поведения с посетителями, улучшения сервисного обслуживания.
  5. Продажа различных банковских услуг (автоплатежи, мобильный и интернет-банк, бонусная система вознаграждения и др.).

Если работник выполняет свои должностные обязанности, он может рассчитывать на высокую зарплату, карьерный рост. Руководители ценят в сотрудниках ответственность, профессионализм, желание развиваться.

Обязанности консультанта в сбербанке: задачи, должностные обязанности, как трудоустроиться, средняя зарплата

Источник: https://bankigid.net/dolzhnostnye-obyazannosti-konsultanta-v-sberbanke/

Сбербанк консультант: обязанности, доход и условия работы

Карьерный рост в Сбербанке Российской Федерации привлекает большое количество молодых специалистов. Туда имеет возможность устроиться на работу как опытный банкир, специалист по продажам, так и студент, получающий образование в данной сфере.

Каждый человек, который хоть раз бывал в банковском отделении для выполнения операций на терминалах самообслуживания, с большой долей вероятности общался с активным доброжелательным консультантом Сбербанка, который оказывает помощь в осуществлении операции, зная специфику работы терминала.

Обязанности консультанта по банковским продуктам Сбербанка и требования к нему

Давайте рассмотрим основные требования к потенциальным консультантам. Во-первых, у сотрудника должно быть среднее профессиональное, неполное высшее или высшее образование. Во-вторых, он должен уметь пользоваться Интернетом, Microsoft Office, и Outlook. В-третьих, должен быть опыт работы с людьми. Приветствуется опыт консультирования и продаж.

Обязанности консультанта в сбербанке: задачи, должностные обязанности, как трудоустроиться, средняя зарплата

Помимо того, работа консультантом в Сбербанке предполагает наличие у человека следующих личных качеств:

  • умение оперативно находить выход из конфликтных и стрессовых ситуаций;
  • крепкие нервы, умение сохранить самообладание;
  • способность выдержать большой поток посетителей;
  • готовность в течение рабочего дня стоять на ногах;
  • вежливое отношение к клиентам, доброжелательный настрой, готовность оказать помощь;
  • стремление достигать поставленных целей, результативность.

Главной целью данной работы является продвижение определенных услуг, продажа продукции банка и осуществление консультаций клиентов при использовании платежных терминалов самообслуживания в банковском отделении и альтернативных каналах удаленного типа.

Задачей консультанта является уточнение цели визита у банковского клиента и перенаправление его в нужный отдел при необходимости. Он должен предоставить информацию о «Продукте дня» и при проявлении интереса от клиента отправить его к ответственному специалисту или предложить оформить услугу самостоятельно.

Консультант обязан объяснить клиентам, как работает платежный терминал, убедить людей в удобстве использования терминалов самообслуживания. Он также активно продвигает онлайн-услуги Сбербанка.

Обязанности консультанта в сбербанке: задачи, должностные обязанности, как трудоустроиться, средняя зарплата

На специальных форумах можно прочитать отзывы о работе в Сбербанке консультантом и определить, подходит ли эта работа.

Условия работы консультантом

Сбербанк РФ предоставляет своим работникам:

  • заключение трудового договора в соответствии с Трудовым кодексом России;
  • стабильный доход (постоянный оклад и премиальные);
  • возможность работы по месту проживания;
  • страховка жизни (добровольно);
  • получение матпомощи от профсоюза после вступления в его ряды;
  • наличие пенсионной программы;
  • кредитование в Сбербанке на самых лучших условиях;
  • проведение корпоративных, праздничных, спортивных мероприятий;
  • карьерный рост.

Многих людей интересует вопрос: сколько длится обучение в Сбербанке на консультанта? Сбербанк имеет лояльное отношение к своим новым сотрудникам, там можно построить прекрасную карьеру, которая станет своеобразной «проверкой на прочность», так как не у каждого человека хватит сил и желания работать на ногах весь рабочий день, при этом занимаясь продажей банковских услуг и оказывая помощь клиентам. Новым сотрудникам предлагается прохождение практики для обучения в течение пяти дней. Оплата за данную практику начисляется согласно договору.

Обязанности консультанта в сбербанке: задачи, должностные обязанности, как трудоустроиться, средняя зарплата

Можно зарегистрироваться в виртуальной школе Сбербанка для консультантов, чтобы получить доступ к образовательным курсам, презентационным материалам и т.д. После прослушивания лекций и вебинаров требуется сдать экзамены либо пройти тестирование. По завершении обучения слушатель получает документальное подтверждение прохождения курса.

Читайте также:  Бюро кредитных историй и бесплатная онлайн-проверка для заемщика

Источник: https://sber-help.ru/services/rabota-konsultantom/

Работа консультантом в «Сбербанке» — зарплата в Москве от 63 000 рублей

Сегодня «Сбербанк» является самой крупной банковской структурой в Российской Федерации. Его огромная сеть подразделений, находящихся в регионах, постоянно развивается и модернизируется. Но не только развитие идет внутри РФ, но и в том числе за пределами.

Инновационные технологии, внедренные в развитие «Сбербанка», прогрессируют в программах вычисления, перечислениях денежных средств, а также внешнеэкономических отношениях.

Работа в такой структуре кажется чем-то незыблемым и торжественным, потому как прикасаешься к величию не только исторического банка, прошедшего через века, но и предлагающего многие возможности, не только как для личности, но и специалиста.

Особенности работы в «Сбербанке»

Начать свою карьеру в Сбербанке можно начиная с должности консультанта, постепенно продвигаясь по карьерной лестнице. Для того чтобы устроиться на работу консультантом в «Сбербанк» требуется образование не ниже средне-специального, а также желание и стремление.

На официальном сайте Сбербанка в наличии множество вакансий, одна из них предлагает отправить резюме на вакансию консультанта в «Сбербанк».

В чем преимущества работы здесь?

Компания предлагает много преимуществ профессионального развития и комфортного офиса рядом с домом:

  • Возможность работать на перспективу.
  • Обучение за счет банка.
  • Весьма конкурентная заработная плата без просрочек выплат.
  • Премирование за достижение максимальных результатов.
  • Оформление по Трудовому Кодексу РФ.
  • Кредитование для сотрудника на льготных условиях.
  • Страхование от несчастных случаев, оформление ДМС.
  • Работа на инновационных гаджетах (бренда Apple).
  • Удобный график работы.
  • Корпоративы и дружный коллектив.

Предлагаемый уровень зарплаты

Предложения по зарплате консультанта в «Сбербанке» в Москве отличается от предложенной в регионах – от 63 000 рублей до вычета налогов, в регионах же зарплата на уровне 34 000-36 000 рублей, что также весьма не плохо.

Отметим, что у вас будет возможность обучаться и профессионально развиваться за счет корпорации. А это, когда образование в стране достаточно высокое по цене, дает возможность продвижения не только по карьерной лестнице, но и личностного развития.

Как устроиться на работу в «Сбербанк»?

На официальном сайте «Сбербанка» есть список вакансий, которые можно просмотреть по регионам. А также отправить заявку и профессиональное резюме.

Обязанности консультанта в сбербанке: задачи, должностные обязанности, как трудоустроиться, средняя зарплата

После того, как вы оставите заявку, вам автоматически будет отправлено сообщение от «робота» банка, который предложит записать видеоинтервью с подготовленными вопросами.

Какие особенности есть с видеоинтервью – полезные советы

Все чаще работодатели начали прибегать к инновациям в виде VCV – видеоинтервью. Для этого на собеседование не требуется ехать в офис, и HR-отделу проще отобрать кандидатов необходимого уровня и мотивации для работы в компании.

Видеоинтервью от «Сбербанка» рассчитано по механизму вопросов для кандидата, на которые уходит подготовка 15 секунд, далее идет запись ответа.

Чего ждут HR-менеджеры от этого видео?

В первую очередь, адекватность кандидата на вакансию консультанта. Потому как ему работать в непосредственной коммуникации с людьми, которые будут обращаться за помощью в отделение «Сбербанка».

  • Идеальный кандидат на вакансию консультанта в Сбербанк – это человек, который знает по какой причине он хочет прийти работать в корпорацию и что он может дать компании.
  • Поэтому чтобы подготовиться заранее к вопросам, суть которых вы не знаете, требуется просмотреть информацию о структуре банка, продукты, которые предлагает компания, должностные обязанности, продумать возможные логические цепочки ответов, поставить конструктивную уверенную речь.
  • Отметим, что не менее важен внешний вид, где главным аспектом будет аккуратность, а не строгий костюм на кухне, которая будет отображаться за спиной.
  • Только после прохождения видеоинтервью на вакансию консультанта в «Сбербанк», претендент будет приглашен в офис на встречу с руководителем.

Как проходит собеседование в банке?

  1. После отбора на вакансию (пройдено видеоинтервью), кандидатов приглашают в офис «Сбербанка» на личную встречу с руководителем.
  2. Важно понимать, что это не заключительный этап при приеме на работу.
  3. Потому как беседы будут распределяться на несколько этапов:
  • Первый из них – общение с HR-менеджером, где будет проверена не только социальная адаптивность будущего консультанта, но и выяснение жизненной позиции человека в целом. Поэтому если человек пассивный и бездейственный, далее беседы с HR-отделом дело не продвинется.
  • Следующая ступень собеседования с рядовым сотрудником, работающим в данном отделе. При беседе выясняется уровень образования, опыт, профессиональные навыки.
  • Заключительное тестирование проходит непосредственно с директором офиса «Сбербанка». Где особое значение придается тому, что человек на будущей должности консультанта готов принести в развитие компании, какие предложения прозвучат об улучшении сервиса и ожидание от деятельности.

Следует понимать, что подготовиться к данным собеседованиям не получится, потому как уровень вопросов от сотрудников «Сбербанка» при тестировании может меняться.

Требования к консультанту

«Сбербанк» предлагает массу возможностей для работы в структуре и вариации повышения по служебной лестнице, качественное обучение. Но в чем же заключаются основные задачи консультанта в сбербанке?

Требования, которые предъявляют кандидату на вакансию таковы:

  • Гражданство РФ.
  • Обязательное среднее профессиональное образование или неполное высшее.
  • Высокий темп работы – деятельность заключается в операционном зале.
  • Владение программами Microsoft Office, браузерами, почтовыми сервисами.
  • Коммуникабельность и возможность донести информацию до потребителя.
  • Ориентированность на высокие результаты.

В обязанности консультанта по банковским продуктам входят продажи онлайн продуктов и услуг банка, помощь посетителям в операционном зале отделения при помощи гаджетов и терминалов самообслуживания.

Важный аспект состоит в том, что требуется донести клиенту не только преимущества продуктов «Сбербанка», но и помочь разобраться по использованию функционала терминала. У растерянного клиента в отделении нужно выяснить цель визита, оказать помощь или направить к соответствующему специалисту банка.

Насколько сложная работа консультантом?

  1. «Сбербанк» мотивирует на высокие достижения, дает возможности не только профессионального образования, но при этом требует самоотдачи и концентрации в процессе работы.
  2. Испытательный срок длится 2 месяца, за этот период консультант должен показать себя как квалифицированная единица большой команды, уметь оказывать помощь, обязательно знать обо всех услугах и продуктах, предоставляемых банком.
  3. Следует понимать, что работа консультанта в «Сбербанке» заключается во многих аспектах, и главное, что консультант находится целый день на ногах, не только оказывая помощь, но и оказывая требующиеся услуги посетителям.

Высокий темп работы построен структурой таким образом, чтобы вся деятельность офиса была сплоченной и действовала, как один механизм. Поэтому если одна деталь будет выделяться, ей не место в структуре.

  • Если испытательный срок прошел с выполнением плановых показателей и достижением успешных коэффициентов, то претендент будет зачислен в штат с заключением договора и полным оформлением социального пакета.
  • Если индекс выполняемых обязанностей по плану во время испытуемого срока достиг оговоренных показателей, сотрудника обязательно премируют.

Преимущества и недостатки должности

Каждая занимаемая должность в большой структурированной компании имеет не только свои достоинства, но и недостатки.

В достоинствах вакансии можно выделить такие составляющие:

  • Полный социальный пакет сотрудника: страхование жизни, выплата компенсаций при травмах на производственном месте, оплата больничных и декретного отпуска.
  • Возможность продвижения по карьерной лестнице. Если у консультанта есть амбиции, стремление, опыт и желание развиваться, то есть возможность продвинуться по службе.
  • Привилегии в виде сниженного % по кредитованию.
  • Обучение за корпоративный счет.
  • Денежные надбавки с высокими окладами за выполнение поставленных планов за отчетный период и ответственную деятельность на должности.

Но также есть свои подводные камни, о которых говорят бывшие сотрудники, выражаются в недостатках должности:

  1. Не совсем удобный рабочий график.
  2. Зачастую требования руководства завышенное.
  3. Не всегда есть карьерный рост.
  1. Но нельзя не сказать о том, что каждый человек, пришедший на определенную должность, может совершенно ей не соответствовать, что будет обуславливаться низкими показателями в работе и нежеланием развиваться дальше.
  2. Или выразившего недовольство сотрудника, у которого отсутствует карьерный рост, с совершенной безынициативностью и пассивным отношением к должностным обязанностям, руководство будет постоянно не только выражать недовольство, но и не давать возможности перейти на должность выше.

Реальные отзывы от сотрудников «Сбербанка»

  • Каждая занимаемая должность в большой структуре должна быть занята непосредственно человеком, который не только хочет развиваться, но и имеет желание качественно выполнять свои обязанности.
  • В тех случаях, когда предусмотрено столько преимуществ для сотрудника «Сбербанка», а можно услышать от бывшего сотрудника негативные отзывы, можно сделать вывод, что человек занимал совершенно не ту должность и, возможно, не в той структуре.
  • Реальный отзывы консультантов представлены на скриншоте ниже.

Обязанности консультанта в сбербанке: задачи, должностные обязанности, как трудоустроиться, средняя зарплата

Источник: http://vlozitdengi.ru/rabota/rabota-konsultantom-v-sberbanke.html

Работа консультантом в Сбербанке без опыта | Отзывы, вакансии, принцип работы

Обязанности консультанта в сбербанке: задачи, должностные обязанности, как трудоустроиться, средняя зарплата

Редко найдешь более привлекательную должность, чем консультант в финансовом секторе. Особенно если идет речь о таком крупном учреждении, как Сбербанк. Здесь вращаются большие деньги и можно быть уверенным в стабильном доходе.

Вакансий достаточно много в отделениях по всей России, от Москвы и СПб до глубинки. Однако для начала вы наверняка хотели бы понять основные обязанности, предлагаемый уровень зарплаты и какие именно задачи придется решать. Именно для того, чтобы дать ответы, и создана эта статья.

Итак, этой статье мы всесторонне рассматриваем, с чем связана работа консультантом по банковским продуктам в Сбербанке. Сокращенно эта должность называется КПБ.

Основные задачи и обязанности

Прежде всего, нужно помогать клиентам найти нужного сотрудника для решения его задачи. Человек приходит в финансовое учреждение с определенной целью, но он может не знать, к кому обратиться, в какую очередь стать. Спрашивать таких же посетителей — неудобно и неэффективно.

Консультант проявляет инициативу в том, чтобы выявить цель визита в отделение и помочь посетителю сэкономить время, упростив решение его проблемы настолько, насколько это возможно. Также нужно успевать консультировать клиентов достаточно оперативно, чтобы предотвратить их недовольство и избежать образование очередей.

Еще нужно будет предлагать, обучать и продавать. Что имеется в виду:

  • Вы показываете человеку преимущества онлайн-услуг, тем самым предлагая их и обучая ими пользоваться.
  • Многие банковские продукты платные. Понятно, что среди них есть более или менее важные, какими-то из них заинтересуются люди определенных категорий, но не захотят покупать другие. Вам предстоит работать с возражениями, объяснять пользу, но, конечно, без давления.
Читайте также:  Отмена авторизации Сбербанк: что это значит, что такое, если вернули деньги по карте?

Для этих действий у вас будут в распоряжении планшеты и терминалы самообслуживания. Также в арсенале сотрудника есть информационные буклеты о тех или иных продуктах банка. Их нужно распространять, что позволит вам сократить время каждой консультации.

Как устроиться

Чтобы трудоустроиться, нужно быть гражданином РФ в возрасте от 18 до 40 лет. Еще некоторые требования:

  • Выносливость (требуется работать на ногах долгое время).
  • Образование высшее или среднее специальное.
  • Ухоженный и презентабельный внешний вид. Для сотрудника такого плана недопустимы элементы, характерные для представителей сомнительных субкультур: дреды, татуировки, кольца в носу, ирокезы и т. п.

В отношении манеры речи кандидата на работу консультантом Сбербанка жестких требований нет, главное — чтобы ничего не мешало восприятию и взаимопониманию. Небольшие дефекты речи могут присутствовать.

Вопросы для потенциального консультанта Сбербанка и видеоинтервью

Чтобы отсеять неподходящих кандидатов и выбрать лучших, Сбербанк проводит видеоинтервью и тестирование. Принимать всех соискателей в офисе накладно для обеих сторон. Задачу сильно облегчает интернет, позволяющий сделать видеозапись с ответами на вопросы. Скорее всего, их полный список заранее вы не получите. Но примеры того, что вас может ожидать, известны:

  • Онлайн-собеседование, где задаются личные вопросы: о возрасте, семейном положении, месте проживания, об увлечениях и хобби. Тут главное не показать, что для вас хобби или семья намного важнее.
  • Профессиональные вопросы о навыках, способностях и возможностях. Хотя опыт не требуется, некоторое преимущество могут получить кандидаты, уже работавшие в этой сфере от полугода. Не исключено, вас попросят описать стаж профессиональной деятельности, обязанности и причины ухода с прошлого места работы.
  • Финансовые ожидания от работы: какая зарплата была у вас раньше, на какую рассчитываете сейчас.
  • Стратегические: готовы ли вы дальше развиваться в банковской сфере деятельности; хотите ли расти в профессиональном плане, проходя дополнительное обучение; каковы цели в этой работе на ближайшие 5-10 лет; почему вы выбрали именно Сбербанк.

Вопросы теста для работы консультантом могут включать общую оценку вашей эрудиции, анализ психологии, логики и внимательности. Также вас могут попросить решить задачу с числами или выбрать правильный ответ в вербальном тесте. Время на раздумья жестко лимитировано — как правило, дается всего 20 секунд.

Стандартный режим работы — 5-дневная неделя по 8 часов. Особенность только в том, на какие дни выпадают выходные. Воскресенье будет нерабочим всегда, а второй свободный день “плавающий”.

Зарплата

Уровень зарплаты консультанта банковских продуктов в Сбере колеблется в районе 21-55 тысяч рублей. Такой разброс в суммах появляется из-за следующих факторов:

  • Место, где находится отделение, ежедневное количество клиентов. Средняя величина з/п, которая получается на практике: 31-36 тысяч в Москве и других крупных городах, в провинциальных — несколько ниже.
  • Число дополнительных предлагаемых в отделении и проданных вами услуг.
  • Выполнение планов и премии.

Классический пример: базовая ставка: 18000 рублей, бонусы за продажи и премия по итогам месяца при отсутствии нареканий. Кто пошустрее, тот получит на руки в 1,5-2 раза больше.

В целом, логика проста: чем больше прибыли вы приносите Сбербанку и чем лучше влияете на его репутацию, тем больше выходит оплата. За преданность учреждение обещает бонусы:

  • регулярное обучение;
  • льготные условия кредитования;
  • дополнительное страхование.

Все сделать идеально непросто. Многое будет зависеть от атмосферы в коллективе, поэтому предварительно “прикинуть” доход консультанта можно, но утверждать наверняка — вряд ли.

Отзывы сотрудников

О чем говорят объективные отзывы сотрудников Сбербанка, оставленные в 2019 году? Как вы догадываетесь, предстоит защищать интересы главного финансового учреждения РФ. И общаться с людьми, не каждый из которых готов проявлять понимание и вежливость.

Основные плюсы, отмеченные теми, кто здесь уже поработал:

  • Стабильность.
  • Своевременные выплаты.
  • Получение ценного опыта в продажах.
  • Выработка дисциплины, исполнительности, стрессоустойчивости.
  • Корпоративные мероприятия.
  • Доступен карьерный рост.
  • Премии при хорошей работе.
  • Можно приобрести полезные знания в финансовой сфере.
  • Полный соцпакет.
  • Работа поблизости к дому.
  • Можно попробовать трудоустроиться без опыта.

Минусы:

  • Постановка высоких планов.
  • Есть нарекания на старших сотрудников в отдельных филиалах.
  • При большом потоке людей нужно работать быстро, может накапливаться усталость.
  • Иногда приходится работать сверхурочно.

Также некоторые называют минусом контроль со стороны руководства и необходимость проходить проверки. Однако тут многое зависит от честности самого сотрудника.

Интересно, что Сбербанк заявляет о своем главном принципе работы так: всё для клиента. Это включает и продажу банковских продуктов, которые помогут людям почувствовать уверенность в будущем, реализовать желания и мечты. Если соискатель должности консультанта будет отталкиваться от этих ценностей, сможет их разделить и реализовать, такая работа принесет пользу и прибыль всем.

Источник: https://bonus-spasibosberbank.ru/rabota-konsultantom-v-sberbanke/

Обязанности консультанта по банковским продуктам

Считается, что одним из самых крупных международных банков является Сбербанк. Осенью 2010 года ему присужден статус специализированного акционерного общества, сочетающий инвестиционную и коммерческую деятельность. Дочерние структуры отлично работают в Турции, Сербии, Чехии, Белоруссии, а также в Венгрии, Швейцарии и Германии.

Коммерческое акционерное общество (Сбербанк) работает с физическими и юридическими лицами, крупными организациями и участниками малого бизнеса.

Более 40 процентов простых жителей России имеют в Сбербанке вклады и обращаются за различными видами кредитных услуг.

В Сбербанке, который зарекомендовал себя, как самый надежный, работают только ответственные специалисты, готовые помочь в оформлении кредита, вклада или выпуске карточки для получения заработной платы или кредитной карты. В акционерном обществе трудятся и консультанты, готовые просветить любого в области банковских продуктов.

Консультант Сбербанка – специалист, отвечающий на интересующие вопросы клиентов. Он имеет право давать профессиональные консультации по приобретению банковских продуктов, оказывает помощь в совершении правильного выбора.

Чтобы подробнее разобраться в должностных обязанностях специалиста консультант Сбербанка, необходимо для начала дать оценку основным типам подразделений, в которых работают консультанты. Выделяют три характерных группы:

  1. Социальные подразделенияСбербанку такого типа доверяют, в основном, люди пенсионного возраста, и они составляют почти 99% от всех клиентов. Пожилые люди приходят в офис, чтобы снять или положить денежные средства, заплатить за коммунальные услуги, получить пенсию или открыть вклад.
  2. Поточные подразделенияТакие офисы располагаются в местах, где бывает постоянно большое скопление людей (гипермаркеты, развлекательные центры). Здесь специалисты банка подвергаются частой ротации и испытывают огромную нагрузку в связи с большими очередями из новоприбывших клиентов, частыми жалобами и обращениями за помощью. Основная деятельность таких подразделений – оформление кредитов, выполнение валютных операций, прием заявлений на выпуск карт.
  3. Провинциальные подразделенияПодобные офисы разворачивают свою деятельность на периферии (поселки, районные центры). Ротации сотрудников происходят не часто по причине редкого потока людей разного социального статуса.

Объективная оценка профессии «консультант»

Базовые характеристики, которыми должен обладать кандидат на эту должность:

  • Высокий интеллект. Харизма нужна специалисту в качестве инструмента для убеждения потенциальных клиентов в приобретении продуктов банка.
  • Психологическая и физическая устойчивость. Консультант много времени проводит «на ногах», постоянно находится в движении, перемещаясь по отделению банка. Стрессоустойчивость требуется, когда банк посещают конфликтные клиенты, приходящие с жалобами и заявлениями.
  • Умение пользоваться такими программами, как Outlook, Microsoft Word, Internet и другие.
  • Высшее/не полное высшее/среднее профессиональное/среднее образование.
  • Лояльность, доброжелательность.
  • Желание продвигаться по «карьерной лестнице».
  • Грамотная речь, логическое мышление.
  • Презентабельный внешний вид.

Консультант по банковским продуктам в Сбербанке обязан:

  • Знать принцип работы банкоматов и терминалов, оказывать своевременную помощь клиентам в вопросах, связанных с использованием устройств самообслуживания. Привлекать клиентов к использованию банкоматов и терминалов.
  • Вести переговоры с посетителями, уточнять их цели визита в банк.
  • Уметь улаживать конфликтные ситуации.
  • Изучать литературу, освещающую такие вопросы как: «Продукты Сбербанка», «Как улучшить сервисное обслуживание клиентов?», «Эстетика. Правила поведения» и др.
  • Консультант по банковским продуктам в Сбербанке должен уметь продавать актуальные услуги банка:
  1. «Бесплатный Интернет-банкинг» – удаленное обслуживание клиентов «Сбербанк Онлайн». Предоставляется возможность обслуживать счета клиента, не выходя из дома, делать выписки, производить переводы денежных средств. График работы «интернет банка» – круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Удобный выход в личный кабинет с любого устройства (компьютер, мобильный телефон, планшет), находясь в любой точке страны;
  2. «Бесплатный Мобильный банк» – СМС-извещения о приходе и расходе денежных средств на счет/со счета клиента;
  3. «Бесплатный Автоплатеж» – автоматическое пополнение услуг любых сотовых операторов;
  4. «Бесплатное Спасибо от Сбербанка» – бонусная система вознаграждения при расчете картой Сбербанка товаров и услуг в маркетах и интернете;
  5. «Бесплатный Банк на работе» – данная услуга предполагает проведение консультаций по вопросу банковских продуктов специалистом на рабочем месте клиента. Индивидуальные консультации менеджера и презентации проводятся в любое удобное время. Помощь специалиста в оформлении документов.

Мотивирующие факторы консультанта

Отчего зависит зарплата консультанта по банковским продуктам Сбербанка? Конечно, от мотивации самого специалиста.

Первоначально, при поступлении на работу в подразделение Сбербанка, предполагается невысокий уровень оклада, примерно 18–19 тысяч рублей (зависит от региона). Специалист ежемесячно, помимо оклада, получает премиальные, если выполнил «план» по продаже банковской продукции под логотипом «БЕСПЛАТНО».

Чтобы получить дополнительные денежные средства в виде 100% премии от заработной платы, специалисту необходимо произвести продаж на 200 процентов. Это возможно при условии грамотной работы менеджера, а также при выгодном местонахождении подразделения Сбербанка.

Также работник премируется за каждый депозит, проведенный через терминалы самообслуживания. Дополнительным бонусом к зарплате считаются вклады, открытые через кассира-операциониста.

Источник: http://credituy.ru/spasibo/obyazannosti-konsultanta-po-bankovskim-produktam.html

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector